AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Moana Neumann - Schreiben und Resilienz an Verbraucher.
Ein:e Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. Vertragspartner
Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande mit Moana Neumann, c/o Adressgeber #1923, An der Alten Ziegelei 38, 48157 Münster
3. Vertragsschluss
Die Angebote auf der Website stellen kein bindendes Vertragsangebot dar, sondern dienen zur Darstellung eines Angebots an den Kunden.
Durch Absenden der Anmeldung/Buchung über das Buchungsformular geben Sie eine verbindliche Bestellung der von Ihnen ausgewählten und auf der Bestellseite aufgelisteten Dienstleistung ab. Die Bestellung der Leistung erfolgt über den Button „Sofort buchen".
Ihr Vertrag über die Dienstleistung kommt zustande, wenn ich nach dem Erhalt Ihrer Bestellung diese durch eine Anmeldebestätigung per E-Mail bestätige und annehme. Mit dem Absenden der Buchung/Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat und erkennt deren Gültigkeit an.
4. Widerrufsrecht
Wenn Sie ein:e Verbraucher:in sind, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
Es gelten hierfür die Regelungen, die in der folgenden Widerrufsbelehrung dargestellt sind.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Bestätigungs-E-Mail zur Teilnahme am Online-Gesundheits-Kurs, Einzelcoaching oder Schreibworkshop von mir erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Moana Neumann, c/o Adressgeber #1923, An der Alten Ziegelei 38, 48157 Münster, kontakt@moana-neumann.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (vorzugsweise per E-Mail oder über das Kontaktformular auf meiner Website) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Ich lasse Ihnen dann so schnell, wie möglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang und die Gültigkeit Ihres Widerrufs zukommen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Ihnen entstehen bei fristgerechtem Widerruf keinerlei Kosten bzw. wird der von Ihnen bereits gezahlte Betrag in voller Höhe und schnellstmöglich erstattet.
Diese Widerrufsbelehrung gilt ab dem 11.02.2026
5. Dauer des Angebotes
Einzel-Coaching
Bei einem gebuchten Einzel-Coaching erfolgt die Leistungserbringung mit Beginn der ersten Coaching-Sitzung und endet nach 1,5 Zeitstunden.
Der Termin für das Einzel-Coaching wird bei dem kostenlosen Kennenlerngespräch vorab über ZOOM oder telefonisch gemeinsam festgelegt und kann maximal einmal auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden.
Gesundheitskurse
Bei einem gebuchten Online-Kurs im Live-Format beginnt die Leistungserbringung mit Beginn der ersten Kurseinheit und endet mit der letzten Kurseinheit.
Der Kursbeginn wird bei der Anmeldung durch den Kunden selbst wunschgemäß festgelegt und kann maximal zweimal auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden.
Schreibworkshops
Bei einem gebuchten Schreibworkshop erfolgt die Leistungserbringung mit Beginn des Workshops und endet nach Ablauf der vereinbarten Workshopdauer.
Der Termin für den Workshop wurde im Vorfeld von der Anbieterin bestimmt oder im Falle einer individuellen Anfrage vom Interessenten und der Anbieterin gemeinsam festgelegt.
Der Termin des Schreibworkshops ist bindend und kann nicht auf einen späteren Zeitpunkt von Seiten der Interessenten verschoben werden.
6. Preise
Die auf den Produktseiten ausgewiesenen Preise sind der Endbetrag. Es fallen keine weiteren oder versteckten Kosten an. Es fällt keine Umsatzsteuer an.
7. Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse (Überweisung). Beim Abschluss Ihrer Buchung erfolgt eine Zahlungsaufforderung mit allen wichtigen Informationen, wie z.B. der Bankverbindung.
Per E-Mail erhalten Sie zusätzlich eine Anmeldebestätigung mit der Rechnung und den geltenden AGB im Anhang. Die Vergütung ist mit Rechnungsstellung fällig und innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rechnung zu zahlen.
Zahlung, Verzug und vorübergehende Einstellung der Leistung
Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu der gebuchten Leistung bis zum vollständigen Ausgleich aller fälligen Forderungen zu verweigern.
Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der vereinbarten Vergütung, wenn kein fristgerechter Widerruf erfolgt ist, bleibt von der vorübergehenden Einstellung der Leistung unberührt.
Der Zugang zu den vereinbarten Leistungen wird unverzüglich nach Zahlungseingang (wieder) ermöglicht.
8. Sonderwartungen, technische Störungen
Kurzfristige Sonderwartungen wie Überarbeitungen der Website bis zur Dauer von einem halben Tag können notwendig sein. In der Zeit kann es vorkommen, dass die Website vorübergehend nicht erreichbar ist.
Kurzzeitige technische Störungen seitens der Anbieterin sind hinzunehmen und stellen keinen Mangel des Angebotes dar.
9. Einzel-Coaching
Das Einzel-Coaching richtet sich an Menschen ab 18 Jahren, die ihre Stressbelastungen reduzieren und Ressourcen stärken möchten. Es ersetzt keine psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Bei schweren und akuten behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankungen kann eine Teilnahme am Einzel-Coaching nach einem Kennenlern-Gespräch mit mir verweigert werden und eine Vermittlung an andere Angebote und Anlaufstellen erfolgen.
10. Gesundheitskurse
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung für Menschen ab 18 Jahren. Es können Personen mit Stressbelastungen teilnehmen, aber auch solche, die den Gesundheitskurs zur Ressourcenförderung und Prävention nutzen möchten.
Die Gesundheitskurse als Maßnahme zum multimodalen Stress- und Ressourcenmanagement ersetzen keine psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Für Versicherte mit schweren behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankungen sind Maßnahmen zum multimodalen Stress- und Ressourcenmanagement kontraindiziert. Personen mit Kontraindikationen ist die Teilnahme am Gesundheitskurs nicht möglich, außer die Teilnahme erfolgt nach Rücksprache mit einem Arzt oder Psychotherapeuten.
Die teilnehmende Person bestätigt mit der Anmeldung, dass sie psychisch und körperlich in der Verfassung ist erfolgreich am Kurs teilzunehmen.
11. Schreibworkshops
Schreibworkshops bieten eine geeignete Möglichkeit neue Lern-, Ausdrucks- und Gestaltungsprozesse alleine und in Gemeinschaft zu erkunden. Durch gezielte Schreibimpulse, einen Austausch und Reflexion in der Gruppe wird die Resilienz gezielt gefördert.
Das Schreiben ist etwas sehr Persönliches. Es kann also immer (unerwartet) Emotionen auslösen. Auch für die Teilnahme an den Schreibworkshops wird deshalb eine psychisch und physisch stabile Verfassung vorausgesetzt.
Die Schreibworkshops dienen ausschließlich der Selbsterfahrung,-reflexion und Stärkung der Selbstwirksamkeit und fokussiert Ressourcen. Die Schreibworkshops erfüllen keine therapeutische Erwartungen
12. Haftungsausschlüsse
Die im Rahmen meines Angebots (Einzel-Coaching, Gesundheitskurse, Schreibworkshops) vermittelten Inhalte, Materialien, Beispiele und Handlungsempfehlungen dienen ausschließlich allgemeinen Informations‑ und Orientierungszwecken. Es handelt sich dabei nicht um verbindliche Anweisungen oder Verpflichtungen, sondern freiwillige Angebote. Du bist nicht verpflichtet, die Empfehlungen umzusetzen oder bestimmte Ergebnisse zu erzielen. Die Umsetzungsverantwortung und Entscheidungen liegen allein bei dir als Teilnehmer:in.
Eine Haftung für Ansprüche an die Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung dieser Materialien wird nicht übernommen.
Die Nutzung der Inhalte erfolgt in eigener Verantwortung. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse, die aus der Anwendung der vermittelten Inhalte resultieren.
13. Hinweis auf nationale Schlichtungsstellen (§ 36 VSBG)
Ich bin zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.